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空调销售陷入瘫痪 行业存在危机

分类:空调家电杂谈:2012/3/19 9:55:43:699
《空调销售陷入瘫痪 行业存在危机》导读:年6月空调销售业绩出现波动在所难免,但对于7、8月的爆发还需要理性看待。以武汉工贸家电为例2010年7月当月的空调销售额为7000万,正规的安装工人每天的工作量是安装6台空调,超过该数目就会存在疲劳作业的危险性。

今年6月空调销售业绩出现波动在所难免,但对于7、8月的爆发还需要理性看待。以武汉工贸家电为例2010年7月当月的空调销售额为7000万,正规的安装工人每天的工作量是安装6台空调,超过该数目就会存在疲劳作业的危险性。

特别是在高温天气,高空作业,加上疲劳等因素,不仅安装质量得不到保障,而且对安装工人的生命安全有极大的威胁。即使签单销售了,但是没有人员安装。

整个销售过程没有结束,消费者对此会有较大的抱怨,投诉随之增加,对于武汉工贸电器这样的本土老牌家电连锁来说,并非是好事,口碑对于一家多年来扎根当地市场的企业是极为重要的。

业内人士认为,每到旺季期间,售后服务一直是厂商较为头疼的问题,要求越来越高的消费者,对送货时间、安装速度、安装质量等各方面都有一定的评判尺度,这也成为了品牌之间竞争的重要指标。

除了厂商各自有安装人员外,也有一些企业实行外包制度,甚至使用游击队伍。历年来高温季节空调售后投诉的数量和占比都是居高不下。根据当前的情况,如果7、8月确实出现了持续高温天气,预计今年的售后安装情况不容乐观,恐怕更为严峻,甚至游击队伍、网上李鬼会更加活跃。

今年的6月国家消费者协会中心就已经发布新闻,空调售后投入率增加了200%,未来情况能否得到改善仍然是个大大的问号。


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关键词:空调销售

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